Confidentialité et Discrétion
Vous avez acheté vos/votre produit(s) lors d'une Vente à Domicile
Vous avez acheté vos/votre produit(s) sur www.softparis.com
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Expédition du colis
La discrétion des envois est aussi importante pour nous qu’elle l’est pour vous !
Tous les colis Soft Paris sont livrés en toute discrétion, dans un emballage extérieur neutre. L’expéditeur du colis est «Soft», aucune mention du site softparis.com n’est faite sur le colis.
Ainsi, ni votre concierge ni votre facteur ne sauront que vous avez commandé des articles chez Soft Paris. Cependant, si vous souhaitez leur en parler, n’hésitez pas à le faire.
Si vous avez choisi de vous faire livrer par votre ambassadrice/eur, la discrétion de votre colis est assurée puisque c'est vous qui organiser la date et heure de livraison.
Colis confidentiels
Soft Paris propose l'option "Colis Confidentiels" pour les commandes passées en Vente à Domicile. Ainsi les commandes individuelles sont envoyées dans le même colis mais emballées dans des sacs séparés libellés au nom de la/des clientes ayant choisi cette option.
Vous devez en faire la demande auprès de votre ambassadrice/eur lors du passage de commande. Cette option est facturée 3€.
Emballage
À l’intérieur de votre colis, vous trouverez vos produits, emballés dans une jolie pochette de papier noir, soft, sobre et chic. Vous recevrez également des petits cadeaux surprises!
Emballage cadeau
Vos achats chez Soft Paris sont destinés à être offerts? Demandez à votre Ambassadrice/eur, elle/il saura vous aider !
Discrétion des paiements
Les paiements sont effectués directement à votre Ambassadrice/eur en toute confidentialité. Ils sont encaissés après un délai de rétractation de 7 jours.
Sécurité de paiement
Les paiements sont effectués directement à votre Ambassadrice/eur. Les Ambassadrices/eurs Soft Paris sont indépendants de la société Soft Paris : la société Soft Paris ne peut pas être tenue directement responsable d'une problématique liée au paiement ou à la livraison qui incombe à l'Ambassadrice/eur indépendant.
Si toutefois vous rencontrez un problème qui met en cause la livraison des produits commandés et que vous ne pouvez le régler directement avec votre Ambassadrice/eur, n'hésitez pas à contacter Soft Paris afin qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Frais de traitement
Votre ambassadrice peut vous demander des frais de traitement visant à couvrir certaines dépenses inhérentes à la réunion organsiée. Ces frais ne sont pas obligatoires et vous devez en avoir été informée pendant ou avant la réunion. Soft Paris n'est en aucun cas responsable de frais supplémentaires.
Pour toute autre question sur les Ventes à Domicile Soft Paris, consultez la FAQ ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
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Tous les colis Soft Paris sont livrés en toute discrétion, dans un emballage extérieur neutre. L’expéditeur du colis est «Soft», aucune mention du site softparis.com n’est faite sur le colis.
Ainsi, ni votre concierge ni votre facteur ne sauront que vous avez commandé des articles chez Soft Paris. Cependant, si vous souhaitez leur en parler, n’hésitez pas à le faire.
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À l’intérieur de votre colis, vous trouverez vos produits, emballés dans une jolie pochette de papier noir, soft, sobre et chic. Vous recevrez également des petits cadeaux surprises!
Emballage cadeau
Vos achats chez Soft Paris sont destinés à être offerts?
Vous pouvez faire emballer vos achats individuellement dans des paquets cadeaux coquins élaborés et accompagnés de votre message personnel, écrit à la main sur une carte Soft Paris. Sélectionnez l’option «emballage cadeau» en passant commande !
Discrétion des paiements
Afin de traiter et de livrer vos commandes et d’établir des factures, nous sommes obligés de collecter certaines informations sur les clients de Soft Paris. Cependant, ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à Soft Paris.
De plus, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site www.softparis.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous pouvez accéder, faire modification ou rectifier les données vous concernant en nous envoyant un e-mail via la section "Contact" de ce site.
Sécurité de paiement
Toutes les informations transmises depuis le site Softparis.com sont systématiquement cryptées selon le protocole SSL v3.
Vos données financières sont stockées en toute sécurité sur les serveurs Experian hébergés en salle blanche. Soft Paris n’a aucune connaissance de vos données financières.
Le Payment Card Industry (PCI) est une organisation regroupant les acteurs importants du paiement par carte tels que Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover Financial Services qui a pour but de définir des standards de sécurité communs, pour la sécurité et la confidentialité de tous.
Pour toute autre question sur l'achat de produits Soft Paris sur internet, consultez la FAQ ou contactez-nous via notre formulaire de contact.