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Trasporto

• La consegna dei suoi pacchi viene assicurata dal servizio Colissimo delle poste francesi. Soft Paris non sarà ritenuta responsabile in caso di problemi avvenuti in fase di trasporto (pacco aperto, aperto da terzi, pacco perso).
• Non accetti in alcun caso un pacco aperto, in quanto il suo contenuto potrebbe essere incompleto e le sarebbe impossibile inoltrare un reclamo. 
• Lei dispone di 15 giorni a partire dalla data di spedizione del pacco per inoltrare un reclamo riguardante il contenuto.

Imballaggio / confezionamento regalo

Forniamo una grande attenzione all'imballaggio dei suoi prodotti, che è morbido, sobrio ed elegante. 

Vendita a domicilio: Soft Paris le propone l'opzione "Pacco Confidenziale" a € 3. Il suo ordine verrà imballato e chiuso singolarmente in un sacchetto che riporta il suo nominativo. Chieda al/alla suo/a ambasciatore/trice.

Se desidera una confezione regalo ne parli con il/la suo/a ambasciatore/trice.

Acquisto su www.softparis.com: i suoi acquisti sono per un regalo? Scelga questa opzione nel momento in cui effettua un ordine ed accompagni il suo regalo con un messaggio personalizzato!

Consegna 

Acquisti durante una Vendita a Domicilio: 

La consegna dei suoi pacchi viene assicurata:

- in caso di consegna diretta a casa sua: dal servizio Colissimo.

- nel caso in cui sia l'Ambasciatore/trice ad effettuare la consegna: il pacco gli/le viene inviato direttamente. Lui/lei ha la responsabilità di consegnarglieli.

Il tempo di spedizione varia da 24 a 48 ore successive alla ricezione del pagamento dell'ordine.

Non può essere effettuata nessuna consegna nei 7 giorni successivi alla data della riunione. Le consegne effettuate in questo arco di tempo non sono consentite dalla legge.

Acquisti su www.softparis.com:

Consegnamo i nostri prodotti in Europa, nei Dipartimenti d'Oltremare e nei Territori d'Oltremare. Se lei abita in un altro Paese e desidera ricevere alcuni dei nostri prodotti, ci contatti.

Le spese di spedizione dipendono dal Paese in cui verrà effettuata la consegna e dall'importo dei suoi acquisti:

Tempi di spedizione:

• Francia, Belgio e Lussemburgo: 24-48 ore
• Per gli altri: da 4 a 8 giorni

I tempi di spedizione indicati riguardano i giorni lavorativi e vanno contati dal momento di ricezione del suo pagamento.

Ogni ordine pagato online durante un giorno lavorativo ed effettuato entro mezzogiorno viene spedito nel corso della stessa giornata.

Non siamo in alcun modo responsabili dei diritti e delle spese doganali applicati dal suo Paese, né per quello che riguarda la possibilità di importare in modo legale i nostri prodotti nel suo Paese.

Resi

Ogni cambio/reso deve essere effettuato entro la data limite della garanzia del prodotto. 

Acquisti durante una Vendita a Domicilio:

Contatti il/la suo/a Ambasciatore/trice: lui/lei si occuperà di tutto.

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• Prodotti difettosi:

Può renderci un prodotto considerato difettoso in un tempo che va da 1 giorno a 6 mesi (veda la pagina Garanzia) a partire dalla data di spedizione del prodotto.

Prima di renderci questo prodotto verifichi di utilizzare delle pile cariche e che queste siano correttamente inserite. Le pile fornite con alcuni articoli sono delle batterie di dimostrazione. Hanno quindi una breve durata di vita. Soft Paris non potrà in alcun caso sostituirle.

• Cambio d'idea:

Dispone di un tempo massimo di 7 giorni successivi alla spedizione del suo ordine per richiedere un rimborso oppure un cambio.. Dovrà rimandarci i prodotti ricevuti. Le spese di spedizione non potranno essere in alcun caso rimborsate da Soft Paris.

I prodotti annullati dovranno essere rispediti entro 15 giorni dalla data di annullo. L'eventuale rimborso dei prodotti annullati verrà effettuato entro 30 giorni dalla notifica dell'annullo. Se ha preferito effettuare un cambio, le chiediamo di pazientare qualche giorno nell'attesa della ricezione del pacco.

• Procedura di reso: 
  
  • Spedisca un messaggio attraverso il formulario di contatto presente sul sito
  • Indichi il n° d'ordine, la referenza del prodotto e il trattamento richiesto (rimborso/cambio)
  • Le verrà attribuito un n° di reso per trattare più rapidamente la sua richiesta. Nel caso in cui si tratti di un cambio, le verrà spedito il nuovo articolo. Le spese di reso sono a carico suo, le spese di rispedizione sono a carico di Soft Paris, a meno che il prodotto non si riveli correttamente funzionante (in tal caso le verranno fatturate le spese di rispedizione).

Rimandi i prodotti annullati con un mezzo sicuro (pacco tracciabile). Non ci prendiamo la responsabilità dei prodotti persi in fase di trasferimento. Il costo di affrancatura è a carico suo.

Verranno dedotti € 5 di spese di gestione dalla somma rimborsata oppure verranno fatturati nel caso in cui chieda un cambio e la stessa cosa avverrà per le spese di spedizione dei prodotti cambiati.

• Cambio:

- nuovo ordine di un importo superiore: alleghi alla domanda di cambio il pagamento di ciò che resta da pagare.

- importo inferiore all'importo iniziale del prodotto da cambiare: rimborso della differenza effettuato entro i 30 giorni successivi alla ricezione del prodotto da cambiare.

In caso di resi non consentiti, Soft Paris si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

• Il suo pacco è stato reso a Soft Paris:

Questo caso può presentarsi nel caso in cui l'indirizzo del destinatario non sia corretto o nel caso in cui il pacco sia rimasto più di 14 giorni all'ufficio postale più vicino al destinatario.

Le spese di rispedizione le verranno fatturate, così come € 5 di spese di gestione.

Tale processo deve essere seguito per assicurare un rapido trattamento della sua richiesta di reso.

Promozioni

I prodotti in promozione o in omaggio non vengono né ripresi né cambiati.